Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Условия возврата и обмена товара  надлежащего качества.

На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - . кассовый чек.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
- Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
- Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
- Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол).

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва Ленинградское шоссе 56

При возврате не подошедшего по характеристикам товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис нашей компании за счёт покупателя.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

- Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для юридических лиц - товарную накладную ТОРГ-12 или УПД)
- Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
- Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества.

Важно! При получении товара обязательно вскройте упаковку и тщательно проверьте комплектацию и качество изделия в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Возврат или обмен производится  в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва ул. Горбунова д.2 стр.3 ОФИС А409.3, +7 (495) 409-72-10.

Обращаем Ваше внимание — в случае оформления возврата товара через курьерскую службу покупатель оплачивает стоимость курьерской доставки согласно тарифам транспортной компании.

Если оплата заказа была произведена посредством банковской карты - денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• Заполнить заявление (претензию) о возврате товара с указанием причины возврата;
• Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для юридических лиц - товарную накладную ТОРГ-12);
• Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации;
• Мы принимаем товар на экспертизу;
• В течение 7 дней на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

Если в процессе эксплуатации выявлен брак, срок обмена либо возврата продукции по гарантии составляет от 1 года до 5 лет (в зависимости от производителя продукции). При этом, все расходы на экспертизу наш магазин берет на себя. По результатам экспертизы, в случае подтверждения брака, мы также оплачиваем транспортировку вышеуказанных товаров из регионов.